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A nova era do ITSM com Agentes Autônomos de IA

Participe do evento online e concorra a uma POV (Prova de Valor) para testar agentes autônomos na sua operação.

Descubra como os Agentes Autônomos estão redefinindo o ITSM para tornar a operação mais inteligente, escalável e estratégica para o negócio.

A nova era do ITSM com Agentes Autônomos de IA

Participe do evento online e concorra a uma PoC gratuita!

Descubra como os Agentes Autônomos estão redefinindo o ITSM para tornar a operação mais inteligente, escalável e estratégica para o negócio.

Durante o evento, sortearemos 3 empresas para receber POV (Prova de Valor) da nossa ferramenta de ITSM com Agentes Autônomos. Participe!

Conheça os participantes:

Adriano Martins Antônio

Embaixador Oficial do ITIL® | Fundador da PMG Academy | Top Voice LinkedIn

Com mais de 20 anos de experiência em Governança de TI, ITSM e Cibersegurança, Adriano é hoje uma das principais referências em gestão de serviços de TI no Brasil.

É embaixador oficial do ITIL®, criador de conteúdo reconhecido como Top Voice no LinkedIn, fundador da PMG Academy — empresa responsável por formar milhares de profissionais de TI com cursos oficiais credenciados por institutos como PeopleCert, Exin e IT_Shaped, e também criador de um dos maiores canais de ITSM no YouTube, com mais de 100 mil inscritos.

Emauri Gaspar

CTO e Cofundador da Central IT | Especialista em IA, agentes autônomos e ITSM inteligente

Com mais de 25 anos de experiência liderando projetos de tecnologia, Emauri já ajudou dezenas de grandes empresas a transformar operações complexas em estruturas ágeis, escaláveis e inteligentes.

É especialista em automação de fluxos críticos, hiperautomação, ITSM, inteligência operacional e uso estratégico da IA para gerar resultado, não só para a TI, mas para o negócio inteiro.

Vinicius Gravito

Arquiteto de Soluções Corporativas Central IT | Especialista em ITSM, ESM, IA e transformação digital

Com mais de 20 anos de experiência, atua na arquitetura de soluções que integram ITSM, automação e inteligência artificial para aumentar eficiência e escala operacional.

Tem forte atuação em projetos de transformação digital, com foco na aplicação prática de IA, agentes autônomos e AIOps em ambientes corporativos complexos.

Conheça os participantes:

Adriano Martins Antônio

Embaixador Oficial do ITIL® | Fundador da PMG Academy | Top Voice LinkedIn

Com mais de 20 anos de experiência em Governança de TI, ITSM e Cibersegurança, Adriano é hoje uma das principais referências em gestão de serviços de TI no Brasil.

Emauri Gaspar

CTO e Cofundador da Central IT | Especialista em IA, agentes autônomos e ITSM inteligente

É especialista em automação de fluxos críticos, hiperautomação, ITSM, inteligência operacional e uso estratégico da IA para gerar resultado, não só para a TI, mas para o negócio inteiro.

Vinicius Gravito

Arquiteto de Soluções Corporativas Central IT | Especialista em ITSM, ESM, IA e transformação digital

Com mais de 20 anos de experiência, atua na arquitetura de soluções que integram ITSM, automação e inteligência artificial para aumentar eficiência e escala operacional.

Tem forte atuação em projetos de transformação digital, com foco na aplicação prática de IA, agentes autônomos e AIOps em ambientes corporativos complexos.

Neste webinar você vai descobrir como:

Reduzir o volume de tarefas repetitivas no service desk;
Usar IA para acelerar atendimentos com mais inteligência;
Aplicar agentes autônomos para analisar contexto, decidir e executar ações com mais inteligência;
Aplicar autonomia com governança, segurança e previsibildade;
Liberar o time de TI para atuar em decisões mais estratégicas;
Escalar operação com mais eficiência e controle;
Transformar o ITSM em uma alavanca de evolução da TI.

Neste webinar você vai descobrir como:

Reduzir o volume de tarefas repetitivas no service desk;
Usar IA para acelerar atendimentos com mais inteligência;
aplicar agentes autônomos para analisar contexto, decidir e executar ações com mais inteligência;
Aplicar autonomia com governança, segurança e previsibildade;
Liberar o time de TI para atuar em decisões mais estratégicas;
Escalar operação com mais eficiência e controle;
Transformar o ITSM em uma alavanca de evolução da TI.

O que será apresentado no webinar:

1. IA aplicada ao ITSM na prática

Descubra como usar IA para acelerar atendimentos, reduzir esforço manual e aumentar a eficiência da operação.

2. Onde os agentes autônomos mais geram valor

Veja como aplicar agentes autônomos em fluxos críticos do service desk para reduzir gargalos e ganhar escala.

3. Como reduzir custos sem perder performance

Entenda como automatizar fluxos, ganhar eficiência e ampliar a capacidade da operação sem crescer a equipe no mesmo ritmo.

4. Como ganhar autonomia com governança

Saiba como aplicar agentes autônomos com segurança, supervisão e regras bem definidas.

O que será apresentado no webinar:

1. IA aplicada ao ITSM na prática

Saiba como aplicar agentes autônomos com segurança, supervisão e regras bem definidas.

2. Onde os agentes autônomos mais geram valor

Veja como aplicar agentes autônomos em fluxos críticos do service desk para reduzir gargalos e ganhar escala.

3. Como reduzir custos sem perder performance

Entenda como automatizar fluxos, ganhar eficiência e ampliar a capacidade da operação sem crescer a equipe no mesmo ritmo.

4. Como ganhar autonomia com governança

Saiba como aplicar agentes autônomos com segurança, supervisão e regras bem definidas.

O que são Agentes Autônomos?

São sistemas de IA que interpretam contexto, tomam decisões dentro de regras definidas e executam ações autonomia, governança e rastreabilidade.

Recebem o chamado, alerta ou requisição;
Interpretam contexto, histórico e prioridade;
Definem a melhor ação dentro das regras estabelecidas;
Atuam em diferentes tipos de autonomia: sugerem, executam ou escalam;
Executam o fluxo ou encaminham para validação humana quando necessário;
Registram evidências e mantêm rastreabilidade da operação.

O que são Agentes Autônomos?

São sistemas de IA que interpretam contexto, tomam decisões dentro de regras definidas e executam ações autonomia, governança e rastreabilidade.

Recebem o chamado, alerta ou requisição;
Interpretam contexto, histórico e prioridade;
Definem a melhor ação dentro das regras estabelecidas;
Atuam em diferentes tipos de autonomia: sugerem, executam ou escalam;
Executam o fluxo ou encaminham para validação humana quando necessário;
Registram evidências e mantêm rastreabilidade da operação.

Este evento é indicado para:

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Garanta sua vaga no webinar!

Participe ao vivo e descubra como agentes autônomos de IA podem elevar a produtividade, a autonomia e a eficiência da sua operação de TI.

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